美女老板糊涂！6万可兑现送车承诺

一则“买车送车”的促销在社交媒体被热议：某4S店美女老板忙中出错，将“购指定车型送同款微电”写成“任购送车”，顾客下单后，门店试图以“文字误差”推脱，最终以6万元现金“兑现送车承诺”。热度背后，是营销承诺与合同约束的边界问题，也是商家运营与消费者信赖的博弈。

核心主题很清晰：促销承诺并非玩笑。法理上，广告多为要约邀请，但当商家在海报、群发文案、直播口播中明确写出“送车承诺、数量、条件”，并形成交易事实时，消费者的合理信赖受法律保护。此案中，活动信息公开、截图留存、付款完成，实质上构成交易条款的一部分，因此以现金等值履约并不意外，也在情理与法理之间取得平衡。

为什么是6万？以微型电动车市场成交价、库存折旧、上牌与金融补贴综合测算，6万元接近一辆入门级电车的可交付成本。与其陷入口碑危机与维权拉扯，商家选择现金兑现，既止损也维护品牌声誉，避免“送车承诺”演变为长期的信任黑洞。

案例复盘：

• 传播：文案含糊，“送车”缺少型号、门槛与数量边界；
• 交易：顾客截屏、咨询录音、定金凭证链路完整；
• 纠纷：门店先口头反悔，后在平台介入下达成“6万可兑现”的和解。这里，证据链决定谈判筹码。

给商家的建议：

1. 把承诺写进合同，限定车型、数量、时间、资格与“等价兑现”规则；
2. 统一一线话术，避免“口头承诺”与文案打架；
3. 做好“纠错预案”，错发后10分钟内发布更正并私信触达潜在成交用户；
4. 预设“等价兑现”公式并明示口径（市价、成本或第三方评估），减少争议。

给消费者的提醒：下单前保存活动页、聊天记录与付款凭证，关键条款用文字二次确认，如“送车为某型号或以6万元现金等价”。一旦纠纷，先与平台协商，再向消协或市监投诉，依法主张合理信赖利益，把“证据链”做完整，谈判就有底气。

关键词自然融入：美女老板、6万兑现、送车承诺、消费维权、营销活动、合同条款、车辆赠与、口碑危机。底层逻辑其实很朴素：承诺即成本，清晰即价值。当促销从“眼球经济”回归“规则经济”，类似风波自然会减少。